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公司新聞

八個月嬰兒“地鐵歷險記”,“小黃人”幫他找媽媽

來源:廣州地鐵發布時間:2019-10-23

“這次真把我嚇死了,如果把孩子弄丟或者發生什么意外,我該怎么向家人、向老公交代啊!”在地鐵廣州東站,一位女子抱著失而復得的孩子,激動地哭訴著。在一旁的地鐵站務人員幫忙安慰著女子,平復她的心情。原來,她八個月大的嬰兒剛在地鐵經歷了長達1個小時的歷險記,讓她和丈夫慌了一把。

1018日晚1655分左右,廣州東站站務員麥加為和往常一樣,正在從燕塘站開往廣州東站方向的列車停靠站臺上巡視,當日的人流特別地多。這時,一位行色匆匆的男子向他走來,手里還推著一輛嬰兒車。有個家長可能行李太多、客流又大,孩子上車了,但孩子的媽媽卻沒來得及上車。男子語音剛落,直接把嬰兒車推給麥加為后,就離開了。還沒回過神的麥加為一邊推著嬰兒車,一邊趕緊對著尚未關門的車廂呼喊,希望嬰兒的父母能回應,但均無人應答。

望著已經離去的列車,麥加為立即將情況報告車控室,同時安撫躺在嬰兒車里的孩子。車站控制室值班員溫靜接到匯報后,立馬撥通燕塘站的電話,委托對方在站臺區域仔細尋找。五分鐘后,燕塘站反饋并沒有找到孩子的家長,也未發現類似的乘客。隨后,值班員溫靜將尋人信息向三號線全線各站進行發布,要求各站留意尋找孩子的乘客事務,同時還將信息通報了派出所值班民警、地鐵服務熱線等協助尋找。

正當車站工作人員都在全力幫忙“尋找媽媽”時,嬰兒車的孩子卻在警務室里哇哇大哭起來,這讓沒有經驗的麥加為不知所措,他急忙向車控室求助。已為人母的站長助理張慧雅聞訊趕來,望著嬰兒車里一直哭鬧的孩子,她輕輕地將他抱起,像自己孩子般輕拍他的后背,嘴里哼著一段小曲,孩子也慢慢地安靜下來。

終于,1720分三號線珠江新城站傳來好消息:工作人員在站臺發現了一對正在焦急尋找小孩的家長,從他們描述看來,極有可能就是孩子的父母。

不久,市民陳先生和妻子趕到廣州東站,經過民警詢問與確認,證實夫婦倆是孩子的親生父母。當地鐵工作人員將嬰兒交到他們手上時,激動不已的倆夫妻不斷地愛撫著孩子,并連連感謝地鐵工作人員對孩子的照顧。此時已是1750分,離開家人近一個小時的嬰兒最終在民警、地鐵工作人員、市民的齊心幫助下,順利回到媽媽的懷抱,而真實版“寶寶歷險記”也到此落幕。

廣州地鐵溫馨提醒,市民攜帶嬰幼兒出行時,需格外關注上下車、搭乘扶梯、行走樓梯等出行關鍵點,如有需要,可聯系就近車站工作人員或撥打地鐵服務熱線96891進行求助,地鐵公司將盡最大努力保障市民出行安全和利益。(文:李明亮;圖:紀志軍

 


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